Obecnie najtańsza i jednocześnie najbardziej efektywną formą reklamy i promocji firmy jest stworzenie i posiadanie strony WWW. Jeszcze kilka lat temu tylko nieliczne firmy posiadały własną stronę i w większości wypadków została ona stworzona tylko po to by była. Z czasem osoby decyzyjne w firmach zauważyły jak bardzo niedoceniany jest to kanał kontaktu z nowym jak i obecnym klientem. Jednocześnie zauważono, że koszt dotarcia do nowego klienta jest znacznie mniejszy niż koszt dotarcia do klienta formami tradycyjnego marketingu.
Z czasem każda z osób kierujących firmą chciała, aby ich strona znajdowała się na pierwszych wynikach w wyszukiwaniach Google i inwestowali w pozycjonowanie strony. Specjaliście od marketingu tymczasem zauważyli, iż można nie tylko reklamować działalność i ofertę firmy na szerszym obszarze, np. Polski, gdzie dotychczas nie było to możliwe. Dodatkowo można jeszcze mierzyć i sprawdzać kto i kiedy wchodził na stronę oraz co na niej robił.
Z powodu coraz większego zapotrzebowania na usługi kompleksowego obsłużenia firmy od strony e-commerce powstały wyspecjalizowane w takich działaniach firmy, które zostały nazwane Agencjami interaktywnymi.