Nie wszyscy jeszcze słyszeli o roli jaką spełnia tajemniczy klient. Nie wielu również z pewnością o tym wie, że każdy z nas może nim zostać. Oczywiście wszystko zależy od rozmów kwalifikacyjnych, które odbywają się w czasie starań o nową pracę, jednak ta kwestia jest wszędzie taka sama i niezmienna. Wracając jednak do roli, a raczej zadań, które należą do takiego tajemniczego klienta to musimy zwrócić uwagę na samą jego nazwę. Tajemniczy co oznacza, że nikt nie powinien znać jego dokładnej tożsamości. Od osoby wykonującej ten zawód czy choćby kilka takich zleceń wymaga się aby nie rozpowiadał wszystkim, że właśnie taką specjalnością się on zajmuje. Klient ? Każdy z nas doskonale wie kim jest klient. Ktoś kto wyraża chęć zakupu konkretnego produktu czy też skorzystania z danych usług. Jednak w połączeniu tych dwóch słów sprawa ta nie jest już tak prosta. Otóż zadaniem tajemniczego klienta jest dokonanie osobistej oceny świadczonych usług. Czyli wszyscy sprzedawcy powinni się go strzec jeśli mają coś na swoim sumieniu. Z pewnością wielu ludziom podoba się takie zlecenie czy też nawet praca. Daje ona możliwość wyrażania własnej opinii, a co najważniejsze opinia ta jest ważna i uwzględniana.